Politica de rambursare

Adresa de returnare

Departamentul de returnări UKMEDI
Unit 14 Diamond Point
Diamond Road
Norwich
NR6 6AW 

Nu mai vreau un produs

În calitate de client UKMEDI, puteți anula orice comandă în termen de 30 de zile din ziua după primirea comenzii.

Vom procesa rambursarea care vi se cuvine în termen de 14 zile de la data anulării sau când am primit bunurile (sau dovada returnării).

Poți fie e-mail sau telefon pentru a ne anunța despre anulare, vă vom oferi un număr de retur și o adresă pentru a trimite articolele.

Cu condiția ca produsul să fie returnat ca mai sus și în aceeași stare în care a fost livrat, vom rambursa costul integral al produsului minus costul transportului către dvs. Cu toate acestea, veți fi responsabil pentru costul returnării produselor către noi.

Comanda mea nu a sosit

Acolo unde ați selectat Livrare urmărită a comenzii dvs., puteți verifica starea livrării online din e-mailul trimis la expediere sau dvs cont client. 

Dacă există o problemă cu urmărirea sau comanda dvs. nu a fost primită în intervalul de timp selectat când ați comandat, vă rugăm telefon sau e-mail ne pentru a putea investiga livrarea dvs. 

Dacă comanda dvs. întârzie și ați plătit pentru livrare rapidă, vă vom rambursa costurile suplimentare. 

Ceva lipsește din comanda mea

Dacă vă lipsește un articol din comandă, telefon sau e-mail ne în termen de 14 zile de la livrare. Vom investiga imediat și vom înlocui sau vom rambursa articolul(ele) lipsă(e)

Mi s-a trimis un articol greșit

Dacă greșim accidental ceva cu comanda dvs., telefon sau e-mail trimite-ne în termen de 14 zile și vom aranja să-l ridicăm de la tine. Apoi putem trimite sau rambursa articolul corect.

Comanda mea a sosit deteriorată

Ambalăm cu grijă fiecare articol, astfel încât să ajungă la tine în stare perfectă. Dacă acest lucru nu s-a întâmplat, telefon sau e-mail trimite-ne în termen de 30 de zile și vom aranja să-l ridicăm de la tine. Apoi vă putem trimite o înlocuire sau rambursăm articolul.

Ceva pe care l-am comandat s-a stricat la uz

Articolele de unică folosință, de unică folosință, nu sunt acoperite de garanție, deoarece sunt produse consumabile. Cu toate acestea, dacă un produs este considerat defect, vă rugăm telefon sau e-mail trimiteți-ne în termen de 14 zile și vom aranja să ridicăm articolul de la dvs. pentru inspecție și să înlocuim sau să rambursăm articolul dacă se constată că produsul este vinovat.

Aș dori să schimb un articol cu altceva

Dacă te-ai răzgândit și vrei să schimbi articolul cu altceva, te rog telefon sau e-mail ne în termen de 30 de zile de la data primirii comenzii. Vă vom furniza un număr și o adresă de returnare pentru returnarea articolului original. Vom schimba doar articolele nefolosite în ambalajul lor original. Clientul va fi responsabil pentru costurile poștale de retur. Metoda de plată inițială a clienților va fi debitată sau creditată orice diferență de costuri între articole înainte de expedierea schimbului.

 

Cum ar trebui să împachetez un articol pentru a vi-l trimite înapoi

Te rog asigura-te

• Articolul și ambalajul sunt în aceeași stare ca atunci când l-ați primit
• Numărul de retur (sau nota de livrare originală) este inclus sau marcat clar pe ambalajul de retur
• Coletul dumneavoastră este protejat și bine ambalat
• Adresa noastră de returnare este clară

Vă rugăm să rețineți

Nu vom accepta returnarea niciunui obiect medical desigilat după livrare din motive de sănătate și igienă. Acest lucru nu afectează drepturile dumneavoastră statutare de consumator